Оглавление
1.Общие положения
2.Термины
3.Предмет Соглашения
4.Акцепт Соглашения (заключение договора)
5.Порядок обработки заявки и взаимодействия
6.Персональные данные как правовое основание исполнения договора
7.Передача персональных данных Партнёрам
8.Cookies и аналитика
9.Права и обязанности сторон
10.Интеллектуальная собственность и использование контента Сайта
11.Ограничение ответственности
12.Претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров
13.Срок действия и прекращение
14.Реквизиты Оператора

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (публичная оферта) (далее — Соглашение) определяет условия использования Сайта и порядок предоставления консультационных услуг ИП Генераловым Сергеем Дмитриевичем (далее — Оператор/Исполнитель) Пользователям.

1.2. Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 435–437 ГК РФ. Акцепт оферты означает заключение договора на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте. Оператор вправе изменять Соглашение путем публикации новой редакции на Сайте.

1.4. В рамках исполнения настоящего Соглашения, включая обработку заявок и предоставление консультационных услуг, Оператор вправе предоставлять (передавать) персональные данные Пользователя Партнёрам (контрагентам) в минимально необходимом объеме для рассмотрения и обработки заявки, организации дальнейшего взаимодействия и коммуникации по ней, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения и/или Политики обработки персональных данных, он должен воздержаться от использования функций Сайта, предполагающих передачу персональных данных (в частности, от отправки заявок через формы), и вправе прекратить использование Сайта.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет‑сайт, размещенный по адресу https://dom101-partner.ru, включая все страницы, разделы и функциональные элементы (в том числе формы обратной связи), доступные Пользователю.

2.2. Пользователь / Заказчик — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и/или обращающееся к Оператору за консультационными (информационными) услугами посредством Сайта и/или каналов связи, указанных на Сайте.

2.3. Заявка — обращение Пользователя, направленное через формы Сайта, по телефону либо через каналы связи, указанные на Сайте, содержащее контактные данные и/или иные сведения, необходимые для предоставления консультации, обработки обращения и организации дальнейшего взаимодействия.

2.4. Партнёры — контрагенты Оператора, привлекаемые для обработки заявки и организации дальнейшего взаимодействия по ней, включая (но не ограничиваясь) застройщиков и иных участников рынка недвижимости, а также их уполномоченных представителей (например, отдел продаж, колл‑центр), которым в рамках исполнения Соглашения могут быть переданы контактные данные Пользователя в минимально необходимом объеме.

2.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю и предоставленная им Оператору при направлении заявки и/или в процессе коммуникации, включая, в частности, имя, номер телефона, а также иные сведения, сообщенные Пользователем добровольно.

2.6. Политика обработки персональных данных — документ, размещенный на Сайте, определяющий порядок и условия обработки персональных данных Пользователей Оператором, а также права Пользователей и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

2.7. Услуги — консультационные и информационные услуги, оказываемые Оператором Пользователю в рамках настоящего Соглашения, включая прием и обработку заявки, предоставление консультации и организацию взаимодействия с Партнёрами (при необходимости).

2.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных Соглашением (в частности, проставление чекбокса о принятии условий Соглашения и отправка формы на Сайте путем нажатия кнопки «Отправить»).

2.9. Каналы связи — способы коммуникации Пользователя с Оператором, указанные на Сайте, включая формы обратной связи, телефон, электронную почту и мессенджеры (при наличии), используемые для направления заявок и получения консультаций.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю консультационные и информационные услуги, включая:
  прием и обработку заявки;
  обратную связь и консультации по объектам недвижимости/условиям приобретения (в пределах имеющейся у Оператора информации);
  организацию взаимодействия Пользователя с Партнёрами (в случаях, когда это необходимо для обработки заявки).
3.2. Оператор не является застройщиком и не гарантирует наличие/стоимость/условия приобретения объекта — окончательные условия определяются Партнёрами и могут изменяться.
3.3. Сведения о жилых комплексах, планировках, стоимости, наличии объектов, сроках и иных характеристиках, размещенные на Сайте, носят исключительно информационный (ознакомительный) характер, могут быть неполными и/или изменяться. Такие сведения не являются публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Официальные сведения и разрешительная документация размещаются на сайте наш.дом.рф, а также у соответствующего застройщика.
Настоящее Соглашение является публичной офертой исключительно в части консультационных (информационных) услуг Оператора..

4. Акцепт Соглашения (заключение договора)

4.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Соглашения Пользователем.
4.2. Акцептом настоящего Соглашения является совершение Пользователем совокупности конклюдентных действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий Соглашения, а именно:
4.2.1. проставление отметки (чекбокса) «Согласен с Пользовательским соглашением (публичной офертой)» (либо аналогичной по смыслу отметки) в форме на Сайте; и
4.2.2. отправка формы (заявки/обращения) на Сайте путем нажатия кнопки «Отправить».
4.2.3. Дополнительно акцептом (в зависимости от выбранного Пользователем способа обращения) может являться обращение к Оператору по телефону и/или через каналы связи, указанные на Сайте, при условии подтверждения Пользователем принятия условий настоящего Соглашения любым доступным способом, позволяющим установить факт принятия (например, сообщением «Согласен», продолжением коммуникации после направления ссылки на Соглашение и т.п.).
4.3. Акцепт является полным и безоговорочным. С момента совершения действий, указанных в п. 4.2.1–4.2.2, договор между Пользователем и Оператором считается заключенным на условиях настоящего Соглашения.

5. Порядок обработки заявки и взаимодействия

5.1. Оператор рассматривает заявку и связывается с Пользователем по указанным контактным данным.

5.2. Для обработки заявки Оператор вправе уточнять информацию у Пользователя и, при необходимости, привлекать Партнёров.

6. Персональные данные как правовое основание исполнения договора

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что предоставление персональных данных (имя, телефон и иные сведения, сообщенные в заявке) является необходимым условием для обработки заявки и исполнения настоящего Соглашения.

6.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в целях исполнения договора, заключенного путем акцепта настоящего Соглашения, в соответствии со ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных», а также на условиях Политики обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Политика является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

6.3. Состав обрабатываемых данных: имя, номер телефона, содержание обращения/переписки, предоставленные Пользователем.
6.4. Пользователь выражает согласие и уведомлен, что при передаче его персональных данных партнеру (контрагенту) последний может становиться самостоятельным оператором персональных данных. Партнер самостоятельно определяет цели обработки, составляет собственную политику обработки персональных данных и несет ответственность за соответствие своей деятельности требованиям законодательства РФ. Пользователь информирован о необходимости самостоятельного ознакомления с политикой обработки персональных данных у соответствующего партнера

7. Передача персональных данных Партнёрам

7.1. В рамках исполнения настоящего Соглашения Оператор вправе предоставлять (передавать) Партнёрам персональные данные Пользователя в минимально необходимом объеме для обработки заявки и организации дальнейшего взаимодействия (как правило — имя и номер телефона).
7.2. Передача данных может осуществляться для:
  обработки заявки и обратной связи со стороны Партнёра;
  проверки обращения (в т.ч. наличия ранее поступивших обращений/пересечения, если применимо);
  продолжения коммуникации по объекту/условиям приобретения.
7.3. Партнёры, получившие персональные данные, могут осуществлять их дальнейшую обработку в качестве самостоятельных операторов в соответствии со своими политиками и требованиями законодательства РФ.

8. Cookies и аналитика

8.1. На Сайте могут использоваться cookies и аналитические инструменты (например, Яндекс.Метрика) для обеспечения работоспособности Сайта и анализа его использования.

8.2. Если для использования отдельных cookies/инструментов требуется согласие, оно предоставляется Пользователем через баннер/механизм управления cookies на Сайте (при наличии).

9. Права и обязанности сторон

9.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для обработки заявки и обратной связи, а также не нарушать законодательство Российской Федерации при использовании Сайта и каналов связи.

9.2. Пользователь обязуется:
9.2.1. использовать Сайт и материалы Сайта только в законных целях;
9.2.2. не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, не осуществлять попытки несанкционированного доступа к функционалу/данным;
9.2.3. не направлять заведомо ложные, вводящие в заблуждение или чужие контактные данные без законных оснований;
9.2.4. при изменении контактных данных (в т.ч. номера телефона) уведомить Оператора при продолжении взаимодействия по заявке.

9.3. Пользователь вправе:
9.3.1. получать консультационные услуги Оператора в рамках настоящего Соглашения;
9.3.2. направлять уточняющие вопросы по заявке и получать ответ по выбранным каналам связи;
9.3.3. прекратить взаимодействие и обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

9.4. Оператор обязуется:
9.4.1. предпринять разумные меры для обработки заявки и обратной связи с Пользователем;
9.4.2. обрабатывать персональные данные Пользователя на условиях Политики обработки персональных данных;
9.4.3. при необходимости привлекать Партнёров для обработки заявки в порядке, установленном настоящим Соглашением.

9.5. Оператор вправе:
9.5.1. запрашивать у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для обработки заявки и предоставления консультации;
9.5.2. использовать указанные Пользователем каналы связи (телефон/мессенджеры/иные) для обратной связи по заявке;
9.5.3. привлекать Партнёров для обработки заявки и организации дальнейшего взаимодействия, включая передачу контактных данных в минимально необходимом объеме.

9.6. Оператор вправе отказать в обработке заявки и/или прекратить взаимодействие по заявке, если:
9.6.1. предоставленные данные недостаточны для связи и/или обработки заявки;
9.6.2. имеются признаки злоупотребления, в том числе массовые/автоматизированные запросы, спам, попытки вмешательства в работу Сайта;
9.6.3. Пользователь предоставляет недостоверные данные либо данные третьих лиц без законных оснований;
9.6.4. обработка заявки невозможна по причинам, не зависящим от Оператора (например, отсутствуют актуальные данные по объекту у Партнёра).

9.7. Оператор вправе приостанавливать работу Сайта (полностью или частично) для проведения технических работ, обновлений и/или обеспечения безопасности.

9.8. Оператор не обязан предоставлять Пользователю консультации и/или информацию, которая:
9.8.1. относится к коммерческой тайне Партнёров или третьих лиц;
9.8.2. не подлежит раскрытию по закону;
9.8.3. отсутствует у Оператора на момент обращения.

9.9. В случае если Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения, Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к функционалу Сайта, связанному с отправкой заявок (в пределах технической возможности), и/или прекратить взаимодействие.

10. Интеллектуальная собственность и использование контента Сайта

10.1. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на Сайте (включая тексты, элементы дизайна, изображения, логотипы, структуру, подбор и компоновку материалов), принадлежат Оператору и/или используются Оператором на законных основаниях.

10.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования материалов Сайта исключительно для личного некоммерческого ознакомления.

10.3. Запрещается без предварительного письменного согласия правообладателя:
  копировать, распространять, публиковать, перерабатывать, переводить, воспроизводить материалы Сайта полностью или частично;
  использовать материалы Сайта в коммерческих целях, включая размещение на иных сайтах/в социальных сетях/в рекламе;
  удалять или изменять уведомления об авторских правах и/или иные обозначения правообладателей.
10.4. Отдельные материалы на Сайте могут принадлежать Партнёрам и/или третьим лицам (в том числе изображения, рендеры, планировки, описания объектов). Использование таких материалов допускается только в пределах, разрешенных соответствующими правообладателями.

11. Ограничение ответственности

11.1. Оператор не несет ответственности за решения, действия и/или бездействие Партнёров, включая изменение условий, отказ в предоставлении информации/услуги, изменение цен, наличия объектов, сроков, а также решения банков/страховых и иных организаций.

11.2. Оператор не гарантирует, что Сайт будет работать непрерывно и без ошибок, однако принимает разумные меры для поддержания его работоспособности.

12. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров

12.1. До обращения в суд Пользователь и Оператор обязуются предпринять меры по досудебному урегулированию спора путем направления письменной претензии.
12.2. Претензия направляется Оператору по адресу электронной почты: generalov4@yandex.ru (в теме письма: «Претензия»). По требованию Оператора Пользователь может продублировать претензию в письменной форме по адресу Оператора, указанному на Сайте и/или в Политике обработки персональных данных.
12.3. Претензия должна содержать: сведения о заявителе (ФИО/контакт), описание обстоятельств, суть требований, а также при наличии подтверждающие материалы.
12.4. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты ее получения Оператором, если иной срок не установлен обязательными нормами законодательства РФ.
12.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Срок действия и прекращение

13.1. Соглашение действует с момента акцепта до момента исполнения обязательств по обработке заявки/оказанию консультации либо прекращения взаимодействия.

13.2. Порядок обращения Пользователя по вопросам персональных данных, а также порядок удаления/уточнения данных определяются Политикой обработки персональных данных.

14. Реквизиты Оператора

ИП Генералов Сергей Дмитриевич
ИНН: 344811461268
ОГРНИП: 325344300132747
Тел.: +7 (927) 522‑11‑79
E‑mail: generalov4@yandex.ru